상생페이백 0원 찍힌 이유와 해결법｜예상 환급액·환급조회·신청기간·지급일 총정리

상생페이백 0원 찍힌 이유 · 환급조회 방법 총정리 (2025 최신)

“조회했더니 0원으로 나왔어요?”

상생페이백이 0원으로 찍히는 이유부터 해결법까지 한눈에 정리했습니다.
예상 환급액 계산 방식, 환급조회 방법, 신청기간, 지급일 일정까지 자세히 안내드립니다.
카드사별 지급일 차이와 실시간 조회 팁도 함께 확인하세요. 

증가분 20% 환급 월 최대 10만원 소상공인 가맹점

 

📑 목차

1. 상생페이백 한눈에 보기 
2. 조회 시 ‘0원’으로 찍히는 대표 이유 8가지
3. 환급 산정 로직(예시)
4. 상생페이백 신청기간 및 방문 안내
5. 상생페이백 지급일시 안내
6. 예상 환급액 환급조회 방법 
7. 0원일 때 해결 체크리스트 & 실전 팁
8. 자주 하는 실수 (제외 업종·결제 방식)
9. FAQ

상생페이백 공식 누리집 정부 발표(정책 뉴스) 디지털온누리 앱 설치

1) 상생페이백 한눈에 보기 (환급 구조·기간·한도)

상생페이백 환급제도는 2024년 월평균 카드사용액을 기준으로 삼아, 2025년 9~11월 중 카드 사용이 늘어난 소비자에게 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권 형태로 돌려주는 정책입니다.

🧩 환급 구조

전년 대비 카드사용 증감분 × 20%
지급 형태: 디지털 온누리상품권

💰 한도

월 최대 10만원, 총 최대 30만원 (회차별 공지 기준)

🏪 인정 소비

전통시장·소상공인 가맹점 중심 사용처
(온라인몰·대형마트 등은 제외 업종입니다)

참고 : 지급받은 디지털 온누리상품권은 약 5년간 사용 가능하며, 사용처는 전통시장·상점가 중심입니다.

2) 조회 시 ‘0원’으로 찍히는 대표 이유 8가지

• 전년 대비 증가분 없음 — 9~11월 카드 사용액이 2024년 월평균보다 많지 않으면 환급액이 0원으로 표시됩니다.
• 제외 업종 결제 — 대형마트, 백화점, 온라인몰, 직영 프랜차이즈 등은 페이백 실적으로 인정되지 않습니다.
• 실적 반영 지연 — 카드사·정부 시스템의 집계에 영업일 기준 2~3일가 소요될 수 있어 조회 시점에 ‘0원’이 뜰 수 있어요.
• 기간 외 결제 — 대상 기간(2025년 9~11월)이 아닌 결제 또는 승인일이 다음달에 해당될 경우 산정에서 제외됩니다.
• 신청 누락 — 상생페이백 환급조회를 위한 참여 신청을 공식 누리집 또는 카드사 앱에서 완료하지 않을 경우 0원 처리됩니다.
• 명의·연령 요건 미충족 — 본인 명의 카드 사용 및 만 19세 이상(2006년 12월 31일 이전 출생) 조건이 충족되어야 합니다.
• 해외·무승인/현금서비스 등 — 해외 결제, 현금서비스, 카드론, 수수료 등은 페이백 대상 소비에 포함되지 않습니다.
• 취소/부분환불 — 해당 월 이용액이 취소 또는 환불 처리되면 증가분이 없어져 결국 0원으로 표시될 수 있습니다.

💡 TIP:  조회시 ‘0원’이라도 2~3영업일 후 재조회하면 정상 환급금이 반영된 사례가 많습니다. 카드사 앱과 함께 상생페이백 환급조회 메뉴를 교차 확인하세요.

3) 환급 산정 로직(예시)

기본적으로 상생페이백 환급에 사용되는 공식은 다음과 같습니다. 증가분 = (9~11월 인정 사용액) − (2024년 월평균 카드사용액) → 환급액 = 증가분 × 20% 단, 월 최대 10만원 및 총 환급 한도 30만원이 적용됩니다.

예시: 2024년 월평균 70만원
2025년 10월 카드사용 90만원(이 중 인정사용처 80만원, 제외 10만원) → 인정분 기준 80만원
증가분 10만원 × 20% = 환급액 2만원
회차별 공지 기준으로 달라질 수 있으므로 상생페이백 지급일 및 공식 누리집 공지 확인이 필요합니다.

4) 상생페이백 신청기간 및 방문 안내

2025년 상생페이백 신청기간은 9월 15일(월) 09:00부터 11월 30일(일) 24:00까지입니다.
한 번만 신청해도 3개월(9~11월) 소비 증가분 전체에 대한 페이백이 자동 반영되며, 11월 30일(일)까지 신청 시 9~10월 소비분도 함께 소급 지급됩니다.

• 온라인 신청이 어려운 경우 — 9.15(월)~11.28(금) 평일 영업시간 내 가까운 신청지원처 방문
• 신청지원처 : 전통시장상인회, 소상공인지원센터, 지방중소벤처기업청
• 방문 시 필요 서류 : 휴대폰(본인 인증용), 페이백 수령용 신용·체크카드 1개
• 신청 안내처 : 국민·신한·우리·농협은행 및 농축협 영업점

신청지원처 확인하기

5) 상생페이백 지급일 안내

상생페이백 환급 신청을 완료한 이후, 상생페이백 지급일은 사용 월에 따라 다르게 적용됩니다.
9월 사용분은 10월 15일에 지급되며, 10월·11월 사용분은 각각 다음 달 15일에 순차 지급됩니다.

• · 9월 사용분 페이백 → 10월 15일 지급
• · 10월 사용분 페이백 → 11월 15일 지급
• · 11월 사용분 페이백 → 12월 15일 지급

💡 TIP: 실제 지급은 카드사별 영업일에 따라 1~2일 정도 차이날 수 있습니다. 지급 상태는 상생페이백 공식 누리집 또는 카드사 앱 내 ‘페이백 내역 조회’에서 확인 가능합니다.

6) 예상 환급액 환급조회 방법(공식 누리집·앱)

상생페이백 환급조회는 본인 인증 후 바로 예상 환급액을 확인할 수 있는 간단한 절차입니다. 아래 방법대로 진행하면 지급 예정 금액과 디지털 온누리상품권 지급 일정을 함께 조회할 수 있습니다.

1. 공식 누리집 접속 → 상생페이백.kr 방문 후 ‘환급금 조회’ 메뉴 선택
2. 본인 인증 → 휴대폰, 공동인증서, 간편인증 중 선택하여 인증
3. 참여 신청 완료 → 신청하지 않으면 환급조회 결과가 0원으로 표시될 수 있습니다.
4. 환급금 확인 → 월별 환급액, 지급 예정일, 사용처 확인 가능
5. 카드사 앱 확인 병행 → 주요 카드사(신한·국민·하나 등)의 ‘환급 또는 혜택’ 메뉴에서도 실적과 지급내역 확인 가능

환급조회 바로가기

7) 0원일 때 해결 체크리스트 & 실전 팁

만약 상생페이백 조회 결과가 0원으로 나왔다면, 너무 걱정하지 마세요. 아래 체크리스트를 따라가면 원인을 빠르게 파악하고 정상 환급 여부를 확인할 수 있습니다.

• ✔ 2024년 월평균 사용액 확인해서 본인이 기준을 넘었는지 체크
• ✔ 제외 업종 결제 여부 확인 — 대형마트·백화점·온라인몰 사용이 많지 않았나요?
• ✔ 상생페이백 신청 완료 여부 확인
• ✔ 카드사 실적 반영 지연 고려해서 2~3일 후 재조회
• ✔ 결제취소·환불 이력 여부 점검 — 취소 처리 시 환급액이 사라질 수 있어요
• 💡 다음 회차에는 온라인보다는 오프라인 소상공인 가맹점 결제 중심으로 소비하는 전략 추천

8) 자주 하는 실수(제외 업종·결제 방식)

• 대형마트·백화점·아울렛·창고형마트 등에서의 결제가 많았다면 실적으로 인정되지 않을 가능성↑
• 온라인 쇼핑몰·배달앱·플랫폼 결제 비중이 높으면 상생페이백 실적 산정에서 제외될 수 있어요.
• 해외 결제·현금서비스·카드론·수수료 등 비소비성 지출이 포함되면 인정되지 않습니다.
• 말일 결제 후 익월 승인된 금액은 대상월 이탈 가능성이 있어 체크 필요합니다.
• 취소·부분환불이 많다면 증가분이 사라져 환급조회 시 0원으로 찍힐 수 있어요.

9) 자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 여러 카드 실적이 합산되나요?
A. 네. 본인 명의 신용·체크카드 소비액은 합산됩니다. 다만 가족카드 등 타 명의 카드 사용액은 별도 적용됩니다.

 

Q. 지급 방식·일정은 언제인가요?
A. 9월 사용분은 다음 달 15일 지급, 10월은 그다음 달 15일이며 최소 월 최대 10만원 한도·총 최대 30만원까지 가능합니다.

 

Q. 계속 ‘0원’만 나오면 무엇을 해야 하나요?
A. 2~3일 후 재조회, 카드사 앱 확인, 증빙 캡처 후 고객센터 문의가 가장 확실합니다.

 

Q. 온라인 결제는 전부 제외되나요?
A. 전부는 아니지만, 대부분의 대형 온라인몰·배달앱·플랫폼 결제는 제외 업종에 해당할 수 있습니다.

마무리

상생페이백은 단순한 소비지원 정책을 넘어, 소상공인과 전통시장 활성화를 위한 참여형 제도입니다.
‘0원’으로 보이더라도 당황하지 않고, 본인의 카드 사용패턴·신청 여부·반영일을 차근히 점검해보세요.
다음 회차를 대비해 오프라인 소상공인 매장 이용 비중을 높이면 환급 가능성이 더욱 커집니다.

※ 본 글은 정부 공식 공지 및 카드사 안내를 바탕으로 작성된 정보형 콘텐츠입니다. 환급 기준·사용처 등은 상생페이백 공식 누리집 및 카드사별 공지를 참고하세요.